Logo Employee Experience
Inicio:
8 julio , 2021
Modalidad:
Virtual
Horario:
6 pm CST
Duración:
6 Semanas (8 clases)
Carga horaria:
24 horas
Precio:
$349

EL CURSO: Employee Experience

La experiencia del empleado (Employee Experience) ha evolucionado. Va mucho más allá de los beneficios tradicionales, compensación y rendimiento como anteriormente se conocía. Hay una nueva manera de interactuar con nuestros empleados. Ahora las compañías tienen el importante desafío de trabajar activamente con todas las facetas de la organización, incorporando la cultura, las herramientas y el entorno de la empresa, para crear un gran lugar de trabajo en el que atraigas a tus empleados, logres comprometerlos y potenciarlos.
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OBJETIVOS


- Entender este enfoque evolucionado de la gestión del talento humano.
- Adquirir estrategias y herramientas prácticas para conseguir el impacto y la intervención adecuada en la cultura organizacional.
- Conocer los principales elementos de un modelo basado en la experiencia digital de los empleados, como centro de la cultura corporativa en los stakeholders.
- Incorporar herramientas para incentivar la gestión del talento y elementos claves para reconocer, desarrollar y fidelizar empleados de alto rendimiento.
- Comprender la relación de la experiencia del empleado con la experiencia del cliente y el impacto de ésta en los resultados del negocio.
- Diseñar programas que diferencien tu compañía en términos de talento.

APLICACIONES

Este curso de Employee Experience está dirigido a profesionales de cualquier nivel jerárquico que implementan políticas y programas de Recursos Humanos y desean ampliar sus conocimientos y habilidades.
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Temario y cronograma

8 de julio
CLASE 1 - Introducción al Employee experience
- ¿Qué es? - ¿Cómo se relaciona con La experiencia de cliente? - Importancia del employee experience en la estrategia de una empresa.
1
8 de julio
13 de julio
CLASE 2 - Diagnóstico del Employee Experience
- Etapas iniciales del Employee Journey y su importancia - Motivaciones, interacciones, acciones y procesos.
2
13 de julio
15 de julio
CLASE 3 - Medición
- ¿Por qué medimos? - ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo?

PROFESORA INVITADA: Sandra Morales de CUSTOMER EXPERIENCE explicará metodologías cualitativas y cuantitativas para poder recabar datos dentro de una organización.

3
15 de julio
20 de julio
CLASE 4 - Core Journey
- Etapas centrales del trayecto del empleado. - Importancia y herramientas de medición - Mejores prácticas y casos de éxito

PROFESORES INVITADOS: José y Fabiola de USER EXPERIENCE hablarán del aporte del UX en el proceso y forma de definición de journeys, con el fin de tomar en cuenta al usuario como enfoque central. Esto ayudará a definir posibles escenarios a los cuales podrían enfrentarse los usuarios en su día a día.

4
20 de julio
22 de julio
CLASE 5 - Offboarding
- Importancia del cierre del camino de un empleado - Mejores prácticas para un buen offboarding - Beneficios y herramientas de medición
5
22 de julio
27 de julio
CLASE 6 - Employee Centric
- Relación de una cultura employee centric con el employee journey. - Búsqueda de una cultura organizacional alineada.
6
27 de julio
29 de julio
CLASE 7 - Estrategia EX
- Importancia del desarrollo de estrategia EX con enfoque interdisciplinario - Análisis de data y mantenimiento - Herramientas aplicables
7
29 de julio
3 de agosto
CLASE 8 - Trabajo Final
El trabajo final consitirá en poner en acción las bases y estrategias que se irán aprendiendo a lo largo del curso con un mapa de ideas y mejoras en el employee journey, ya sea basado en la empresa en la que labora o en un ideal, para tener como resultado final en la última clase un plan de acción real con los nuevos conocimientos.
8
3 de agosto
Cristina Vargas, Profesora de Employee Experience en LAVA

Profesora

CRISTINA VARGAS

Culture & People Happiness Specialist, Innovation Leader

Este curso es parte de la especialización:

HIGH PERFORMANCE TEAMS: Certificación rápida y online en español.
Modalidad:
Virtual
Duración:
18 semanas
Carga horaria:
72 horas
Precio:
$899
HUMAN CENTERED EXPERIENCE: Certificación online en español
Modalidad:
Virtual
Duración:
18 semanas
Carga horaria:
72 horas
Precio:
$899

PODÉS HACER ESTE CURSO INDIVIDUALMENTE, O COMO PARTE DE UNA CERTIFICACIÓN MAYOR.

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